Política de Privacidade do MotoOuCarro: como cuidamos dos seus dados (LGPD)

1. Quem somos (controlador)

Esta Política de Privacidade aplica-se ao portal MotoOuCarro (motooucarro.com.br), marketplace de veículos, peças, acessórios e serviços automotivos. Para os fins da LGPD, o MotoOuCarro atua como controlador dos dados pessoais tratados na operação da plataforma. Em relação aos dados de leads repassados a vendedores e lojas para atendimento de propostas, cada anunciante atua como controlador independente do tratamento que realizar fora da plataforma — e se obriga, pelos nossos Termos de Uso, a utilizá-los exclusivamente para a negociação solicitada pelo titular.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro de comprador: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF e senha (armazenada com criptografia irreversível — hash).
• Cadastro de vendedor/loja: além dos anteriores, razão social/nome fantasia, CNPJ ou CPF, endereço comercial, dados bancários para eventuais repasses e documentos exigidos para verificação.
• Anúncios: dados do veículo (placa parcial quando aplicável, chassi para validações, quilometragem, fotos), de produtos e de serviços.
• Negociações: propostas, mensagens de chat, agendamentos de visita/test-drive, avaliações e depoimentos.
• Suporte: conteúdo de chamados, denúncias e comunicações com a nossa equipe.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso (logs): endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador e páginas visitadas — mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências, métricas de audiência e marketing (ver seção 7).
• Dados de uso: buscas realizadas, filtros aplicados, anúncios visualizados e favoritos — usados para melhorar a relevância dos resultados.

2.3. Dados de pagamento

Assinaturas e anúncios pagos são processados por gateways de pagamento parceiros. O número completo do cartão não transita nem é armazenado em nossos servidores; recebemos apenas identificadores da transação, status e os últimos dígitos, quando necessário para suporte e conciliação.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Anunciantes: quando você envia uma proposta ou agenda uma visita, o vendedor recebe seu nome e contatos para atendê-lo — essa é a essência do serviço.
• Operadores de infraestrutura: hospedagem, armazenamento, e-mail transacional e telefonia/WhatsApp, contratados sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Gateways de pagamento: para processar cobranças de planos e destaques.
• Plataformas de medição e marketing (por exemplo, Google e Meta): dados de navegação coletados por cookies/pixels, conforme suas escolhas de consentimento.
• Autoridades públicas: mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as garantias desta política.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores (nuvem, e-mail, analytics) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados e a escolha de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e privacidade.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta e anúncios: enquanto a conta estiver ativa e, após a exclusão, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa em processos (em regra, até 5 anos — prazos prescricionais do Código Civil e do CDC).
• Registros de acesso: mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Documentos fiscais e de cobrança: 5 anos (legislação tributária).
• Mensagens e propostas: enquanto forem necessárias à comprovação da negociação e à segurança das partes.

Findos os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação, segurança — não podem ser desativados), de desempenho/medição (estatísticas de uso, ex.: Google Analytics) e de marketing (personalização de campanhas, ex.: Meta Pixel e Google Ads). Você pode gerenciar cookies não essenciais no banner de consentimento e diretamente nas configurações do navegador; a desativação não impede a navegação, mas pode limitar personalizações. Instruções por navegador estão nas páginas oficiais de ajuda do Chrome, Firefox, Edge e Safari.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos de:

1. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
4. Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
5. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
6. Informação sobre compartilhamentos realizados;
7. Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
8. Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
9. Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercê-los, use a Central de Atendimento da sua conta ou o canal do Encarregado (DPO) indicado no rodapé do site. Responderemos nos prazos da LGPD e da ANPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: criptografia de senhas (hash), criptografia de dados sensíveis em repouso e em trânsito (TLS), controle de acesso por perfil, registro de auditoria das operações administrativas, backups e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; cadastros identificados nessa condição serão excluídos.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do produto. Alterações relevantes serão avisadas no site ou por e-mail. A data da última atualização consta nesta página; recomendamos revisitar periodicamente.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade e solicitações de titulares devem ser dirigidas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelos canais oficiais informados no rodapé do site e na Central de Atendimento. Teremos satisfação em ajudar.